Wir bemühen uns, einwandfreie Produkte zu liefern, aber ein gewisser Prozentsatz an verbeulten Dosen aufgrund des Transports ist branchenüblich.
Wir bei NOMOQ haben uns verpflichtet, einwandfreie, qualitativ hochwertige Produkte zu liefern und sicherzustellen, dass jede Dose unseren strengen Qualitätsstandards entspricht. Bei der Kommissionierung und Verladung prüfen und verpacken wir unsere Dosen gründlich, um Mängel zu vermeiden.
Aufgrund des geringen Gewichts und der Zerbrechlichkeit leerer Getränkedosen gilt jedoch ein gewisser Prozentsatz an verbeulten Dosen während des Transports als Industriestandard. Als Qualitätsführer bei digital bedruckten Dosen haben wir klare Richtlinien für transportbedingte Schäden aufgestellt:
- LTL-Lieferungen (Less than Truckload): Maximal 1,5 % verbeulte Dosen pro Sendung gelten als Standardtoleranz und berechtigen nicht zur Reklamation beim Logistikdienstleister.
- Lieferungen mit voller Lkw-Ladung (FTL): Maximal 0,5 % verbeulte Dosen sind innerhalb der Standardtoleranz.
Wenn die Anzahl der verbeulten oder beschädigten Dosen diese Grenzen überschreitet, können Sie das Problem melden, indem Sie hier ein Ticket eröffnen. Jeder Fall wird mit äußerster Sorgfalt geprüft, um eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Da wir unsere Waren gemäß FCA (Incoterms 2020) liefern, ist der Käufer dafür verantwortlich, die Sendung gegen Transportschäden zu versichern.
Bitte lesen Sie auch unseren Haftungsausschluss für aus der Palette fallende Dosen (=verlorene Dosen), den Sie hier finden.
Unser Kundenservice steht Ihnen jederzeit zur Verfügung, um Sie bei allen Fragen und Reklamationen zu unterstützen und Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten.