Es tut uns leid, von dem Problem zu hören, das Sie hatten. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir bemühen uns, die Angelegenheit umgehend zu lösen und Ihre Zufriedenheit zu gewährleisten.
Wir bitten Sie, ein Service-Ticket zu erstellen, indem Sie unser Feedback-Formular hier ausfüllen. Je mehr Informationen Sie zu dem Problem bereitstellen können, desto schneller können wir eine Lösung finden. Bitte denken Sie daran, Bilder beizufügen, da dies unserem technischen Support-Team hilft, das Problem schneller zu beheben. Mit einer ersten Rückmeldung können Sie 5 Tage nach Erstellung des Tickets rechnen.
Hier sind die Informationen, die wir Sie bitten, auszufüllen:
- Unternehmen & Kontaktinformationen
- Zuordnung zur Kundenkategorie: In welchem Schritt des Prozesses ist das Problem aufgetreten?
- Menge des betroffenen Produkts: Wie viele Dosen sind von dem Problem betroffen?
- NOMOQ-Bestellnummer: sieht aus wie SW-00xxxx und ist auf Ihrer Auftragsbestätigung/Lieferschein zu finden
- Proben-ID/Chargennummer: Bitte geben Sie hier den Nomoq-Code an, der auf der Seite der Dose aufgedruckt ist. Für eine Probe S xxxx xxxx.x / Für eine Produktionsdose Bxxxxx
- Dosengröße: Wählen Sie eine oder mehrere Dosengrößen
- Pasteurisierung: Wenn die Dosen pasteurisiert wurden, geben Sie bitte zusätzliche Informationen wie Methode, Temperatur und Zeit an.
- Beschreibung des Problems: Bitte seien Sie so spezifisch wie möglich und geben Sie uns detaillierte Informationen über das Problem
- Bilder/Dokumente hochladen: Bitte wählen Sie alle Dokumente auf einmal aus und laden Sie keine Bilder im HEIC-Format hoch.