Wenn Kunden sich dafür entscheiden, Paletten ohne Kantenschutz und Schrumpffolie zu erhalten, akzeptieren sie zusätzliche Risiken, die über die Standardpolitik von NOMOQ hinausgehen. Dazu gehören nicht nur verbeulte Dosen, sondern auch eine mögliche Haftung für umreifte Paletten ohne Schrumpffolie und Kantenschutz, wenn Dosen aus der Palette fallen oder beschädigt werden.
Wir haben klare Leitlinien für verkehrsbedingte Schäden aufgestellt:
- Weniger als LKW-Ladung (LTL) Lieferungen: Maximal 1,5 % der Dosen, die aus der Palette fallen, gelten als Standardtoleranz und berechtigen nicht zu einer Reklamation beim Logistikdienstleister.
- Lieferungen mit voller Lkw-Ladung (FTL): Maximal 0,5 % der Dosen, die aus der Palette fallen, liegen innerhalb der Standardtoleranz.
Wenn die Anzahl der verlorenen Dosen diese Grenzen überschreitet, können Sie das Problem melden, indem Sie hier ein Ticket eröffnen. Jeder Fall wird mit äußerster Sorgfalt geprüft, um eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Da wir unsere Waren gemäß FCA (Incoterms 2020) liefern, ist der Käufer dafür verantwortlich, die Sendung gegen Transportschäden zu versichern.
Bei Fragen oder zur Unterstützung steht Ihnen unser Kundendienstteam jederzeit zur Verfügung.